Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Việt Chất

1. Quy trình đặt hàng

Quý khách có thể đặt mua sản phẩm nhanh chóng và tiện lợi thông qua hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Truy cập Website VIETCHAT.VN

Quý khách truy cập website chính thức của công ty tại vietchat.vn để tìm hiểu thông tin và lựa chọn sản phẩm.

Tại website, Quý khách có thể xem đầy đủ danh mục sản phẩm, thông số kỹ thuật, ứng dụng thực tế và các giải pháp phù hợp với từng nhu cầu sử dụng.

Bước 2: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm

Tại giao diện Website, Quý khách truy cập danh mục Sản phẩm để lựa chọn dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Bước 3: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

• Trong mỗi danh mục, sản phẩm được chia theo từng mục, giúp bạn dễ tìm đúng loại phù hợp với nhu cầu.
• Nhấn vào 1 sản phẩm để xem các thông tin chi tiết như: giá bán, mô tả, thông tin chi tiết của sản phẩm...
• Sau khi chọn sản phẩm, nhập số lượng cần đặt và bấm Thêm vào giỏ hàng / Mua ngay.

• Sau khi bấm Thêm giỏ hàng hệ thống sẽ chuyển sản phẩm của quý khách đến phần Giỏ hàng của bạn, tại đây Quý khách có thể kiểm tra lại sản phẩm và số lượng đã chọn.

Bước 4: Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết, bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại liên hệ
• Email nhận thông tin đơn hàng
• Địa chỉ giao hàng
• Ghi chú (nếu có)

Cuối cùng, Quý khách nhấn Hoàn tất đơn hàng để hệ thống nhận đơn.

Sau khi đặt hàng thành công

Nhân viên Việt Chất sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận thông tin đơn hàng, thống nhất hình thức thanh toán và thông tin vận chuyển.

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi hai bên đã xác nhận đầy đủ các nội dung trên.

Lưu ý:

1. VIETCHAT chỉ tiếp nhận và xử lý đơn hàng khi Quý khách cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ. Sau khi đặt hàng, nhân viên VIETCHAT sẽ liên hệ để xác nhận và trao đổi thêm các thông tin liên quan (nếu có).
2. Đối với các trường hợp đặc biệt như: giá trị đơn hàng lớn, thời gian giao hàng vào buổi tối hoặc địa điểm giao hàng khó tiếp cận, VIETCHAT sẽ chủ động liên hệ để thống nhất lại thời gian và phương thức giao hàng phù hợp.
3. VIETCHAT cam kết tất cả sản phẩm giao đến Quý khách đều là hàng chính hãng, mới 100%, có đầy đủ hóa đơn và bảo hành theo quy định.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận. VIETCHAT không chịu trách nhiệm đối với các sai lệch về hình thức sản phẩm sau khi Quý khách đã ký nhận.

2. Điều kiện hủy/thay đổi đơn hàng

vietchat.vn sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Sản phẩm không đúng đơn với đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng ? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, vietchat.vn sẽ thực hiện đổi trả sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.

3. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho vietchat.vn. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng 0935.387.278, vietchat.vn sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.

4. Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả : trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm :

• Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.
• Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
• Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về vietchat.vn/

Liên hệ ngay với chúng tôi nếu gặp phải những vấn đề, trở ngại trong quá trình mua hàng. Chúc bạn có những trải nghiệm tốt nhất tại vietchat.vn.